IA para empresas: qué se aplica hoy en cada departamento
La IA aplicada a la empresa es poner a la inteligencia artificial a hacer el trabajo de oficina que se repite. Lee correos y documentos, pasa los datos de un programa a otro y persigue lo que se queda pendiente. Se monta sobre el correo, el Excel y el ERP que ya usas. Una persona revisa lo que no cuadra y decide en lo que importa. En DelegaloAI lo hacemos desde Barcelona para pymes, con la logística como sector principal.
Actualizado el por Elek Cunill
La IA en cada departamento
Administración y facturación
Las facturas de proveedor se leen al llegar y entran en el ERP. Los cobros vencidos se reclaman solos hasta que pagan. Ver más →
Atención al cliente
El buzón separa lo que escribe una persona de lo demás. Las preguntas de siempre se contestan al momento y lo que pide criterio pasa a alguien del equipo. Ver más →
Departamento comercial
La lista de empresas a las que escribir se monta sola, con el contacto que decide. Cada envío y cada respuesta quedan apuntados en el CRM. Ver más →
Operaciones
Los pedidos, albaranes y CMR que llegan en Excel o PDF por correo entran en el ERP o el TMS. Tu equipo revisa solo lo que no cuadra. Ver más →
IA aplicada a la empresa: por dónde se empieza
No se empieza por lo más vistoso, sino por la tarea que más horas se lleva. Una tarea es buena candidata cuando cumple las tres condiciones a la vez:
| Buena candidata | Mejor dejarla como está | |
|---|---|---|
| Frecuencia | Se repite decenas o cientos de veces al mes | Pasa tres veces al año |
| Pasos | Sigue siempre los mismos | Cada caso se resuelve distinto: eso es criterio |
| Errores | Un fallo se ve enseguida | Un fallo puede pasar meses escondido |
Se pone en marcha una sola tarea con casos reales. Se mide cuántas horas vuelven al equipo y solo entonces se pasa a la siguiente.
Lo que la IA no hace en una empresa
No decide por ti. Prepara el trabajo y una persona da el visto bueno en lo que importa: una factura que no cuadra, un cliente molesto, un precio.
Tampoco arregla un proceso mal pensado. Si un paso existe por inercia, se quita antes. Quitarlo cuesta menos que automatizarlo.
Casos reales, con números
Para una empresa de logística internacional montamos un sistema que cada mañana mira los vencimientos y reclama los cobros hasta que pagan. Avisa dos días antes de la fecha y, si pasa, insiste cada 48 horas. Cada correo queda apuntado en la ficha del cliente.
Antes, alguien abría el Excel de vencimientos, escribía el correo y apuntaba en otra columna que lo había escrito.
Para un operador de logística de eventos montamos un sistema que busca las empresas expositoras de cada feria, su web y el correo de contacto. El comercial recibe la lista hecha y cada envío queda apuntado en el CRM.
Antes, un comercial abría una por una las webs de los recintos y apuntaba en un Excel qué empresas exponían.
Nuestro sector principal: la logística
Donde más casos tenemos es en logística: transitarios, agencias de aduanas y operadores. Pedidos en Excel o PDF por correo, albaranes, CMR, DUA y facturas de transportista se leen solos y entran en el sistema que ya usáis. Lo que funciona ahí funciona en cualquier oficina con trabajo que se repite.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la IA aplicada a la empresa?
Es usar la inteligencia artificial para el trabajo de oficina que se repite: leer un correo o un documento y registrarlo, pasar datos de un programa a otro, contestar lo de siempre o perseguir un cobro. La diferencia con la automatización de antes es que la IA entiende textos y documentos que no vienen en un formato fijo. Por eso funciona con las facturas y los correos reales de tu empresa.
¿En qué departamento conviene empezar?
En el que más horas se lleva en teclear y copiar. En la mayoría de pymes es administración: facturas de proveedor, cobros y pedidos que llegan por correo. Se elige una sola tarea, se pone en marcha y se mide antes de pasar a la siguiente.
¿Hay que cambiar de programa?
No. Se monta sobre lo que la empresa ya usa: el correo, Excel, WhatsApp Business, Odoo u otro ERP y el CRM que tengáis. No hay plataforma nueva que aprender. Si mañana dejáis de trabajar con nosotros, vuestros datos siguen donde estaban.
¿Qué pasa con los datos de mi empresa?
Se trabaja sobre vuestras cuentas y vuestros sistemas. Antes de tocar datos de clientes se firma el contrato de encargado del tratamiento que pide el RGPD. Lo explicamos con detalle en IA y protección de datos.
¿Trabajáis solo con empresas de logística?
La logística es nuestro sector principal y donde más casos tenemos. Lo mismo sirve en cualquier empresa con trabajo de oficina que se repite: también tenemos casos en formación y en arquitectura.
Empieza por una tarea, no por toda la empresa
Media hora, sin coste: sales sabiendo por qué tarea empezar y cuántas horas puede devolver al equipo.
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