Política de privacidad

Última actualización: 10/09/2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Elek Cunill Jaumà (DelegaloAI)
• NIF: 41677205D
• Domicilio: Carrer d'Ermengarda, 12, 08014 Barcelona (España)
• Email: elek@delegaloai.com

Esta política se aplica a los datos personales tratados a través de delegaloai.com y de los canales de contacto asociados (formulario de reserva, email y WhatsApp), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Qué datos recogemos y cuándo

• Formulario de reserva de llamada: nombre, email, empresa o web, teléfono (WhatsApp) y, si decides facilitarlos, cargo, sector, tamaño y facturación aproximada de la empresa, proceso que quieres automatizar y cómo nos conociste.
• WhatsApp: tu número de teléfono y el contenido de la conversación que mantengas con nosotros.
• Email: tu dirección y el contenido de los mensajes que nos envíes.

Por defecto no recogemos datos de navegación con fines de seguimiento. Solo si aceptas la categoría de marketing en el aviso de cookies se activan los identificadores publicitarios de Meta (cookies _fbp y _fbc) y se registra que has completado una reserva (ver Política de cookies).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Gestionar tu reserva de llamada (agendarla, enviarte la invitación de calendario y el enlace de la videollamada, confirmaciones y recordatorios): medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
• Contactarte por WhatsApp en relación con tu reserva: tu consentimiento expreso, que marcas en el propio formulario y puedes retirar en cualquier momento respondiendo BAJA (art. 6.1.a RGPD).
• Atender tus consultas por email o WhatsApp: interés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 6.1.f RGPD).
• Gestión comercial de clientes potenciales (registro de tu solicitud en nuestro sistema interno de gestión): interés legítimo en organizar la actividad comercial (art. 6.1.f RGPD).
• Medir la eficacia de nuestros anuncios: tu consentimiento a la categoría de marketing en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). Cuando confirmas una reserva, comunicamos a Meta que se ha producido, acompañada de tu email y tu teléfono convertidos en un resumen criptográfico irreversible (SHA-256) que solo sirve para que Meta compruebe si el evento corresponde a alguien que vio nuestro anuncio. No enviamos esos datos en claro ni podemos recuperarlos a partir del resumen.
• Incluirte en audiencias publicitarias de Meta (para mostrarte nuestros anuncios o construir audiencias similares): únicamente si marcas la casilla opcional que aparece en el formulario de reserva, separada del resto (art. 6.1.a RGPD). Es voluntaria, no condiciona la reserva y puedes retirarla cuando quieras escribiéndonos. Si no la marcas, tus datos no se incluyen en ninguna lista publicitaria.

Nunca vendemos tus datos. Solo se comunican a un tercero con fines publicitarios en las dos finalidades anteriores y siempre que tú lo hayas autorizado: si no aceptas la categoría de marketing y no marcas la casilla opcional, tus datos no se usan para publicidad.

4. Atención automatizada con inteligencia artificial

Nuestro número de WhatsApp puede ser atendido inicialmente por un asistente basado en inteligencia artificial, que se identifica como tal. Puedes solicitar en cualquier momento que la conversación continúe con una persona. No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni se elaboran perfiles en el sentido del art. 22 RGPD.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Google Ireland Ltd. (Google Workspace: correo, calendario y videollamadas).
• Infraestructura propia en la Unión Europea (servidores contratados con Hetzner Online GmbH, Alemania) donde se aloja nuestro sistema de gestión.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), si eliges comunicarte con nosotros por ese canal. WhatsApp puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en las garantías previstas por el proveedor (cláusulas contractuales tipo y marco de privacidad de datos UE-EE. UU.).
• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) y Meta Platforms Ireland Ltd. (medición publicitaria mediante el píxel del navegador y la Conversions API de servidor), únicamente si aceptas las categorías de analítica o marketing en el aviso de cookies. El detalle está en la Política de cookies.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (audiencias publicitarias), solo respecto de quienes marcan la casilla opcional del formulario. En la creación y gestión de esas audiencias Meta actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra, conforme a sus Condiciones de Audiencias Personalizadas. Los datos se le entregan siempre convertidos en un resumen criptográfico irreversible (SHA-256), nunca en claro.

Fuera de estos casos, solo se comunicarán datos a terceros por obligación legal.

6. Plazos de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación (gestión de tu solicitud o del servicio contratado) y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables. Si solo nos has hecho una consulta y no llegamos a trabajar juntos, eliminamos tus datos en un plazo máximo de 2 años desde el último contacto.

Si autorizaste el uso publicitario, permaneces en la audiencia mientras no retires el consentimiento; en cuanto lo retiras dejas de figurar en la siguiente actualización de la lista y eliminamos tu contacto de la audiencia alojada en Meta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos prestados, escribiendo a elek@delegaloai.com e indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos, infraestructura en la UE y minimización de los datos recogidos).

9. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio de esta política con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a tratamientos basados en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.