Chatbot de WhatsApp per a empreses
Un chatbot de WhatsApp no és un robot que contesta «hola, en què et puc ajudar?». El que muntem a DelegaloAI és un agent que executa feina: qualifica qui escriu, el classifica, li dona la informació que necessita i, quan cal una persona, la passa al teu equip amb tot el context. Perquè el canvi no està a «posar un bot»: està a redissenyar com atens perquè allò repetitiu deixi de menjar-te el dia. Ho fem com a agència d'IA amb oficina a Barcelona, amb reconeixement a Forbes España i la Cambra de Comerç d'Espanya.
Prova'l ara, al nostre propi WhatsApp
No t'ho expliquem: t'ho ensenyem. El nostre número d'empresa l'atén el mateix tipus de chatbot que muntem per a clients, 24 hores. Escriu-li el que escriuries a qualsevol proveïdor i mira com respon, qualifica i agenda.
Escriure al chatbot en directeQuè fa un chatbot de WhatsApp ben muntat
Atén a qualsevol hora
Respon les preguntes freqüents a les 8 del matí i a les 11 de la nit, sense que ningú estigui pendent del mòbil.
Qualifica i classifica leads
Separa qui vol comprar de qui només pregunta, i avisa la persona adequada amb la conversa ja resumida.
Envia avisos i seguiments
Confirmacions de cita, recordatoris de cobrament, estats de comanda: els missatges que avui surten a mà, en automàtic.
Escala a una persona quan toca
Quan la conversa ho requereix, la passa al teu equip amb l'historial i el context resolts. Ningú comença de zero.
Per a què el fan servir les empreses
Els casos que ens trobem cada setmana:
- Equips que perden hores responent sempre el mateix per WhatsApp.
- Leads que arriben i es refreden perquè ningú els atén a temps.
- Atenció al client que cau fora de l'horari d'oficina.
- Informació dispersa: cada conversa comença de zero, sense historial ni context.
Chatbots per a empreses: per què WhatsApp i no una finestra al web
Quan una empresa es planteja posar un chatbot, gairebé sempre pensa en el quadradet que apareix a baix a la dreta del web. Nosaltres muntem chatbots per a empreses sobre WhatsApp, i la raó és senzilla: són dues coses diferents.
| Chatbot a WhatsApp | Finestra de xat al web | |
|---|---|---|
| La conversa | El fil queda obert: hi continua demà, amb tot el context | Només existeix mentre el visitant és al web; si tanca la pestanya es perd |
| Què et queda | Un contacte a la teva agenda de clients, amb qui ja has parlat | Un correu si hi ha sort |
| On viu | A l'aplicació que els teus clients ja tenen oberta tot el dia, i el teu equip de magatzem o de carrer també | Dins la pestanya del navegador, mentre segueixi oberta |
Si el teu cas demana també el canal web, es pot muntar el mateix bot als dos llocs compartint el coneixement. El que no recomanem és començar pel web pensant que és més fàcil: es contesta menys i es perd el contacte.
Chatbot de WhatsApp per a empreses de transport i logística
És el sector amb el qual treballem cada dia, i el canal ja existeix: bona part de la coordinació amb clients, transportistes i magatzems passa per WhatsApp. El que falta és que la resposta surti del sistema on és la dada, i no de la memòria de qui tingui el mòbil més a mà.
Les converses concretes (on és una expedició, la finestra de lliurament, l'albarà signat, una incidència en ruta, donar d'alta una recollida), amb exemples de com les resol el bot i les cinc que no hauria de contestar mai, estan desenvolupades a chatbot per a empreses de logística i transport. I si el que busques és automatitzar l'operativa sencera i no només el canal, a IA per a logística i transport.
Chatbot de WhatsApp amb IA per a empreses de Barcelona
Tenim l'oficina a Barcelona i treballem amb empreses de la ciutat i de l'àrea metropolitana. En allò tècnic canvia poc; en la pràctica, bastant: la primera reunió pot ser presencial, a les vostres oficines, veient com entren avui els missatges abans de proposar res. I el bot atén en castellà i en català, perquè l'idioma el decideix qui escriu i no la configuració.
Tot el que és local (on som, quins municipis cobrim, en què es diferencia un chatbot amb IA d'un de regles i com es connecta al CRM) és a chatbot amb IA per a empreses de Barcelona. Si el que busques és una revisió més àmplia del que es pot automatitzar, i no només el canal de WhatsApp, comença per la consultoria d'IA a Barcelona.
Un cas real, amb números
Per a una empresa de formació vam reactivar per WhatsApp una base de contactes que feia mesos que dormia: missatges personalitzats, resposta automàtica als dubtes i traspàs a l'equip comercial només dels interessats reals.
La IA no corre sola: els missatges sensibles passen per aprovació humana abans de sortir. Tu aproves, ella executa.
Com ho muntem
Treballem sobre el teu WhatsApp d'empresa i integrem el chatbot amb les teves eines: CRM, fulls de càlcul, agenda, correu. No és una plantilla tancada: partim del teu procés, veiem quins passos sobren i muntem el flux que de debò et treu feina.
Res de màgia ni promeses d'«IA que ho fa tot». Comencem per un cas concret, el deixem funcionant i, a partir d'aquí, ampliem.
Per què DelegaloAI
Portem l'automatització amb IA al dia a dia de pimes i operadors logístics: tasques repetitives, dependents de coneixement acumulat durant anys, que es poden sistematitzar i escalar.
«Molts processos estan mal estructurats. Automatitzar-los des de zero permet saltar-se passos innecessaris i guanyar competitivitat.»
- Sense migracions: el chatbot s'integra amb les eines que ja fas servir, no t'obliga a canviar de sistema.
- Supervisió humana: tu decideixes quins missatges surten sols i quins passen abans per la teva aprovació.
- Prova en directe: el nostre propi WhatsApp l'atén un chatbot com el que et muntaríem. Comprova-ho abans de decidir.
I si el que vols és situar-nos abans d'escriure, som una agència d'IA a Barcelona amb oficina a la ciutat.
Preguntes freqüents
Cal que canviï el meu número de WhatsApp?
No necessàriament. Ho valorem segons el teu cas i la via d'integració que t'encaixi millor; l'objectiu és que continuïs operant amb normalitat, amb el teu número i les teves converses.
El chatbot substitueix el meu equip?
No. Es queda amb allò repetitiu i passa al teu equip el que de debò requereix una persona, ja amb el context resolt: qui és, què vol i què se li ha dit.
Quant costa un chatbot de WhatsApp per a una empresa?
Depèn de l'abast: no costa el mateix un assistent que respon preguntes freqüents que un que agenda cites, envia recordatoris de cobrament o consulta el teu ERP. A DelegaloAI el pressupost és a mida i el diagnòstic inicial és gratuït: et diem què necessites i quina inversió suposa, per escrit i abans que et comprometis.
Quant triga a estar funcionant?
Comencem per un cas concret i acotat perquè el vegis funcionant aviat, i ampliem des d'aquí. Primer un flux que et tregui feina des de la primera setmana; després, la resta.
Funciona amb el meu CRM i les meves eines?
Sí. Integrem el chatbot amb les eines que ja fas servir (CRM, fulls de càlcul, agenda, correu, ERP) en lloc d'obligar-te a canviar de sistema.
Serveix per a una empresa de transport o logística?
Sí. És el sector amb el qual treballem cada dia, així que el vocabulari i els casos no ens els has d'explicar des de zero. El bot atén les consultes que es repeteixen (estat d'una expedició, horaris, documentació), envia els avisos automàtics i passa a una persona el que no és rutina.
Treballeu presencialment amb empreses de Barcelona?
Sí. Tenim oficina a Barcelona i la primera reunió pot ser presencial, a la ciutat o a l'àrea metropolitana. A partir d'aquí el muntatge sol ser remot, que és més ràpid per a tothom. Amb empreses de fora de Catalunya treballem igual, en remot de principi a fi.
Tens una part de l'atenció per WhatsApp que es repeteix cada dia?
Explica'ns-ho i et diem què es pot automatitzar (i què no). Diagnòstic gratuït de 30 minuts.
Reserva una trucada Parlar per WhatsApp