Chatbot con IA para empresas de Barcelona
Montamos chatbots con inteligencia artificial para empresas de Barcelona y del área metropolitana: atienden por WhatsApp o en la web, entienden lo que escribe el cliente aunque llegue desordenado, contestan en el idioma en que les hablan y pasan a una persona todo lo que no es rutina. Tenemos la oficina en Sants, así que la primera reunión puede ser presencial.
Dónde estamos
DelegaloAI
Carrer d'Ermengarda, 12 · 08014 Barcelona
Teléfono: 644 11 88 93 ·
WhatsApp: 670 08 83 20
Abierto los 7 días ·
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Atendemos Barcelona ciudad y el área metropolitana: L'Hospitalet, Cornellà, Sant Boi, Badalona, Sant Cugat y el resto del Barcelonès, el Baix Llobregat y el Vallès Occidental. Con empresas de fuera trabajamos igual, en remoto de principio a fin.
El idioma no es un detalle
Es la particularidad de montar un chatbot en Barcelona y casi nadie la trata bien. En una misma bandeja entran mensajes en catalán y en castellano, a veces mezclados en la misma frase, y con un chatbot de reglas eso significa una de dos cosas: o el cliente no recibe respuesta, o le contestan en un idioma que no ha elegido.
Con IA, el idioma lo decide quien escribe. El bot responde en el idioma del mensaje y cambia si el cliente cambia, sin pedirle que seleccione nada. Y si vuestra empresa atiende también a clientes de fuera, la misma conversación funciona en inglés sin montar un segundo bot.
Chatbot con IA o chatbot de reglas: qué cambia de verdad
Casi todo lo que se vende como "chatbot inteligente" es un árbol de botones. La diferencia se nota el día que un cliente escribe algo que no estaba previsto:
| Chatbot de reglas | Chatbot con IA | |
|---|---|---|
| Entender | Solo lo que estaba escrito de antemano, o menús de botones | Texto libre, con faltas, con dos preguntas a la vez |
| Idioma | El que se configuró | El que use el cliente, y cambia con él |
| Cuando no sabe | Repite el menú y el cliente se va | Escala a una persona con el hilo y lo ya averiguado |
| Mantenimiento | Cada caso nuevo es una rama más en el árbol | Se ajustan instrucciones y accesos, no ramas |
| De dónde saca el dato | De lo que le hayas escrito dentro | De tu sistema, con consulta exacta. Nunca de memoria |
Esa última fila es la importante y es donde se cae la mayoría de proyectos. Un modelo que responde de memoria acaba inventándose un precio o un plazo. En nuestra propia operación lo medimos el 07/09/2026: un extractor montado solo con nodos de IA acertaba el 75% sobre cientos de casos reales; con reglas deterministas por debajo, el 100%. La IA entiende la pregunta; el dato lo pone tu sistema.
Chatbot con IA conectado al CRM
Un bot que contesta bien pero no deja rastro sirve de poco: al día siguiente nadie sabe quién escribió ni qué pidió. Lo normal es conectarlo al CRM para que la conversación acabe convertida en algo utilizable:
- Da de alta el contacto con lo que ha contado, sin que nadie lo teclee después.
- Deja la conversación enganchada a la ficha, para que quien llame luego no empiece de cero.
- Clasifica la petición: presupuesto, soporte, proveedor o alguien que se ha equivocado de número.
- Avisa de lo que lleva días parado, que es donde se pierde la mayoría de oportunidades.
La parte comercial completa (captación, enriquecimiento, seguimiento y clasificación de respuestas) está desarrollada en automatización comercial y de CRM con IA.
Por dónde empezar según lo que os pase
| Si lo que os pasa es | Empezad por |
|---|---|
| El mismo puñado de preguntas veinte veces al día | Chatbot de WhatsApp para empresas, con demo para probarlo |
| Os preguntan todo el día dónde está un envío | Chatbot para logística y transporte |
| Los leads se pierden entre el WhatsApp y el Excel | Automatización comercial y de CRM |
| No tenéis claro qué automatizar primero | Consultoría de IA en Barcelona |
| Queréis saber quién hay detrás antes de nada | La agencia y quién la lleva |
Cómo trabajamos si estáis en Barcelona
1 · Reunión, presencial si queréis
En nuestra oficina de Sants o en la vuestra. 30 minutos, gratis, para ver cómo entran hoy los mensajes.
2 · Las conversaciones reales
Miramos lo que os llega de verdad unos días. Casi siempre son menos casos de los que parece desde dentro.
3 · Límites por escrito
Qué contesta el bot y qué escala a una persona. Se decide antes de montar nada, no después del primer susto.
4 · Rodaje con vosotros mirando
Arranca respondiendo poco. Se le abren casos nuevos según va acertando, y se mantiene mes a mes.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un chatbot con IA en Barcelona?
El diagnóstico es gratuito, 30 minutos, y el precio se cierra por escrito antes de empezar. Depende de dos cosas: cuántas conversaciones distintas tiene que cubrir y a cuántos sistemas se conecta. Un bot que contesta preguntas frecuentes y recoge datos de contacto es bastante más barato que uno que consulta tu ERP y escribe en tu CRM.
¿El chatbot responde en catalán y en castellano?
Sí, y lo decide quien escribe, no la configuración. Si el cliente escribe en catalán, el bot contesta en catalán; si cambia a castellano a mitad de conversación, cambia con él. En Barcelona esto no es un detalle estético: obligar a alguien a cambiar de idioma para que le atiendan es una fricción real.
¿Podemos vernos en persona en Barcelona?
Sí. Tenemos la oficina en el Carrer d'Ermengarda, en Sants, y la primera reunión puede ser ahí o en las vuestras, en la ciudad o en el área metropolitana. A partir de ahí el montaje suele ser remoto porque es más rápido para todos, pero las revisiones presenciales siguen sobre la mesa si os van mejor.
¿Puede el chatbot con IA escribir directamente en mi CRM?
Sí, con un límite: escribe donde tú autorices y solo lo que ha confirmado con la persona. Da de alta el contacto, guarda lo que ha contado y deja la conversación entera enganchada a la ficha, para que quien llame después no empiece de cero. Lo sensible (un precio, un compromiso, un envío) se detiene y espera aprobación.
¿Qué diferencia hay entre un chatbot con IA y uno de reglas?
Uno de reglas solo entiende lo que estaba previsto y falla en cuanto alguien escribe distinto, con faltas o preguntando dos cosas a la vez. Uno con IA entiende el mensaje aunque venga desordenado. La parte que no cambia es de dónde sale el dato: los dos tienen que leerlo de tu sistema, porque un modelo que responde de memoria se inventa cosas.
¿Hace falta cambiar de web o de número de WhatsApp?
No. Se monta sobre el número de WhatsApp Business que ya usáis y sobre la web que ya tenéis. Cambiar de número es la forma más rápida de perder las conversaciones abiertas y el histórico de los clientes que ya os escriben.
Vemos vuestras conversaciones y os decimos qué se puede automatizar
30 minutos, sin compromiso, presencial en Barcelona o por videollamada.
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