Política de privacitat
Última actualització: 18/07/2026
1. Responsable del tractament
- Responsable: Elek Cunill Jaumà (DelegaloAI)
- NIF: 41677205D
- Domicili: Carrer d'Ermengarda, 12, 08014 Barcelona (Espanya)
- Correu: elek@delegaloai.com
Aquesta política s'aplica a les dades personals tractades a través de delegaloai.com i dels canals de contacte associats (formulari de reserva, correu i WhatsApp), d'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Quines dades recollim i quan
- Formulari de reserva de trucada: nom, correu, empresa o web, telèfon (WhatsApp) i, si decideixes facilitar-los, càrrec, sector, mida i facturació aproximada de l'empresa, procés que vols automatitzar i com ens vas conèixer.
- WhatsApp: el teu número de telèfon i el contingut de la conversa que mantinguis amb nosaltres.
- Correu: la teva adreça i el contingut dels missatges que ens enviïs.
No recollim dades de navegació amb finalitats de seguiment: aquest lloc no utilitza galetes d'analítica ni de publicitat per defecte (vegeu la Política de galetes).
3. Per a què fem servir les teves dades i amb quina base legal
- Gestionar la teva reserva de trucada (agendar-la, enviar-te la invitació de calendari i l'enllaç de la videotrucada, confirmacions i recordatoris): mesures precontractuals adoptades a petició teva (art. 6.1.b RGPD).
- Contactar-te per WhatsApp en relació amb la teva reserva: el teu consentiment exprés, que marques al formulari mateix i pots retirar en qualsevol moment responent BAIXA (art. 6.1.a RGPD).
- Atendre les teves consultes per correu o WhatsApp: interès legítim a respondre a qui ens contacta (art. 6.1.f RGPD).
- Gestió comercial de clients potencials (registre de la teva sol·licitud al nostre sistema intern de gestió): interès legítim a organitzar l'activitat comercial (art. 6.1.f RGPD).
No fem servir les teves dades per a publicitat de tercers ni les venem o cedim amb finalitats comercials.
4. Atenció automatitzada amb intel·ligència artificial
El nostre número de WhatsApp pot ser atès inicialment per un assistent basat en intel·ligència artificial, que s'identifica com a tal. Pots demanar en qualsevol moment que la conversa continuï amb una persona. No s'adopten decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu ni s'elaboren perfils en el sentit de l'art. 22 RGPD.
5. Destinataris i encarregats del tractament
Per prestar el servei fem servir proveïdors que actuen com a encarregats del tractament:
- Google Ireland Ltd. (Google Workspace: correu, calendari i videotrucades).
- Infraestructura pròpia a la Unió Europea (servidors contractats amb Hetzner Online GmbH, Alemanya) on s'allotja el nostre sistema de gestió.
- Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp), si tries comunicar-te amb nosaltres per aquest canal. WhatsApp pot implicar transferències internacionals de dades emparades en les garanties previstes pel proveïdor (clàusules contractuals tipus i marc de privacitat de dades UE-EUA).
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) i Meta Platforms Ireland Ltd. (mesurament publicitari), únicament si acceptes les categories d'analítica o màrqueting a l'avís de galetes. El detall és a la Política de galetes.
Fora d'aquests casos, només es comunicaran dades a tercers per obligació legal.
6. Terminis de conservació
Conservem les teves dades mentre duri la relació (gestió de la teva sol·licitud o del servei contractat) i, després, bloquejades durant els terminis de prescripció legal aplicables. Si només ens has fet una consulta i no arribem a treballar junts, eliminem les teves dades en un termini màxim de 2 anys des de l'últim contacte.
7. Els teus drets
Pots exercir en qualsevol moment els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar els consentiments prestats, escrivint a elek@delegaloai.com i indicant el dret que vols exercir. Respondrem en el termini màxim d'un mes.
Si consideres que el tractament no s'ajusta a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades per protegir les teves dades (xifratge en trànsit, control d'accessos, infraestructura a la UE i minimització de les dades recollides).
9. Canvis en aquesta política
Publicarem aquí qualsevol canvi d'aquesta política amb la seva data d'actualització. Si el canvi afecta tractaments basats en el teu consentiment, te'l demanarem de nou. Aquest text en català és una traducció facilitada per comoditat: en cas de discrepància, preval la versió en castellà d'aquesta política.